答：故障原因：熱水器前方有遮擋物，日照時(shí)間短；上下水閥門關(guān)閉不嚴(yán)；水質(zhì)不好，真空管內(nèi)存有水垢使集熱效率降低；當(dāng)?shù)乜諝馕廴緡?yán)重，真空管表面有灰塵，影響集熱；水箱中熱水全部用完，即無基礎(chǔ)水溫，水箱容量小，用水量大；受天氣原因影響。解決方法：去處遮擋物或太陽能移位；更換上水球閥；清洗真空管；把真空管和聚光柵表面擦洗干凈；更換大容量熱水器或加裝電加熱系統(tǒng)； 分析天氣情況，注意熱水器上水量 注意：用戶如遇以上情況，請(qǐng)不要自己拆動(dòng)，應(yīng)聯(lián)系當(dāng)?shù)胤?wù)商給予排除。