作為北京市海淀區(qū)重點工程——清華大學(xué)教工住宅項目已竣工近兩年時間。該項目也是華業(yè)陽光太陽能熱利用重點工程，公司為其提供并安裝了3394套“清華陽光“戶用U型管陽臺壁掛式太陽能熱水系統(tǒng)及2套集中供熱太陽能熱水系統(tǒng)，總集熱面積6107.18 m2，將為用戶提供全年90%以上的生活熱水，每年可節(jié)約煤炭2105.7t?，F(xiàn)在正值深冬季節(jié)，天氣寒冷，“清華陽光”太陽能熱水系統(tǒng)是否能滿足廣大業(yè)主的日常生活需求呢？請跟隨小編進行深入走訪，去一探究竟吧~
匠心鑄就標(biāo)桿工程 用戶齊齊拍手稱贊
清華大學(xué)教工住宅項目是清華大學(xué)為在職教職工及專家、院士等為國家做出突出貢獻人才所修建的住宅及配套設(shè)施。項目于2014年正式啟動，歷經(jīng)四年艱苦磨礪，華業(yè)陽光在2018年10月完成了項目23棟住宅樓及配套幼兒園的太陽能熱水系統(tǒng)的安裝工作并榮獲甲方、總包及監(jiān)理的高度好評，成功將其打造為公司太陽能熱利用標(biāo)桿工程。但這一切不能讓我們滿足，只有用戶的真實體驗和評價才是最有說服力的！
我們首先來到清華大學(xué)物理系方教授的家中，這是一位頗為健談且對清潔能源產(chǎn)業(yè)非?？隙ǖ慕淌?，自2019年3月底入住之后，方教授及其家人本著專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的態(tài)度，通過近一年的仔細(xì)觀察及使用，從四方面給與了產(chǎn)品較高的評價與肯定：首先制熱效果佳?！扒迦A陽光”太陽能熱水系統(tǒng)夏季指示溫度最高可達到76度，冬季在無電加熱情況下，指示溫度最高亦能達到35度，可以充分滿足家中老兩口日常熱水及洗浴需求，十分方便；其次產(chǎn)品質(zhì)量好。使用近一年時間從未出過任何問題，孩子放心，他們?nèi)粘Ｊ褂靡卜浅０残?；第三、有效?jié)約了燃?xì)赓M。方教授表示，他的家中同時安裝了一臺燃?xì)鉄崴饕詡洳粫r之需，但是現(xiàn)在全家僅用“清華陽光”太陽能熱水器就能滿足日常生活所需，幾乎無需燃?xì)鉄崴?，燃?xì)赓M節(jié)約了不少，非常經(jīng)濟實惠；第四、售后服務(wù)好。方教授表示，公司售后服務(wù)團隊非常敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度也很熱情。有時候在小區(qū)里碰上會主動上前詢問家中熱水系統(tǒng)使用情況，表示出了任何問題可迅速打電話聯(lián)系，他們會第一時間上門服務(wù)維修。
在得到方教授的這些肯定之后，我們心內(nèi)充滿了喜悅與興奮。清華大學(xué)教工住宅太陽能項目是公司非常重視也在持續(xù)關(guān)注的一個項目。為了給各位入住老師提供最佳熱水享受，“清華陽光”U型管陽臺壁掛式太陽能熱水系統(tǒng)的水箱采用進口直流24伏高品質(zhì)水泵強制循環(huán)，集熱效率可達50%以上；系統(tǒng)集熱回路及供水回路全部安裝進口安全閥，品質(zhì)更有保障；集熱器玻璃管內(nèi)不走水，無漏水隱患；同時產(chǎn)品安裝了專業(yè)伴熱帶，熱媒采用防凍液，保護產(chǎn)品不受凍、制熱效果更好。而在實際安裝時，所有住宅樓支架均進行了拉拔強度檢測，結(jié)果顯示為12kN，超過標(biāo)準(zhǔn)安全值10倍，保證集熱器安全穩(wěn)定，安裝效果美觀整潔，用戶可安心使用。
除方教授外，在接下來走訪的馮老師、劉老師及黃老師家中，我們均得到了同樣的回答與肯定。有的老師表示，家里安了“清華陽光”太陽能熱水系統(tǒng)后，原先安在廚房的“小廚寶”都不需要了，日常熱水完全夠用；還有的老師表示，家里從來不安其他熱水器產(chǎn)品，依靠太陽能熱水完全能滿足一家三口使用，對產(chǎn)品非常認(rèn)可，即使在使用過程中出現(xiàn)過一些小問題，但是公司售后服務(wù)非常及時，專業(yè)、到位，他們都很滿意。
暖心售后“不打烊” 恪盡職守只為民
作為享譽我國太陽能熱利用行業(yè)的知名企業(yè)，華業(yè)陽光除了依靠自身過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外,完善的售后服務(wù)也是至關(guān)重要的因素。自2018年10月項目收尾階段，公司售后服務(wù)團隊便集中力量，每天早七晚六，近乎12個小時挨家挨戶的進行產(chǎn)品調(diào)試，并與項目管理團隊、技術(shù)服務(wù)中心共同配合，在三個月的時間里召開了二十余次集中培訓(xùn)講座，為各位老師耐心細(xì)致的介紹產(chǎn)品及使用方法。
到目前為止，公司售后服務(wù)團隊在清華大學(xué)教工住宅太陽能項目已駐扎了一年多時間，團隊成員范明華師傅表示，由于公司產(chǎn)品質(zhì)量好，安裝牢靠，報修量一直維持在較低水平。但也有一些因業(yè)主誤操作而引起的各種各樣的問題，比如曾有一家業(yè)主，自主改造了家里的水管且沒有做保溫層，入冬之后管路被凍住無法出水，售后同事主動指導(dǎo)業(yè)主購買了保溫層并進行安裝維修，很快解決了業(yè)主難題；還有的業(yè)主家里裝修，在集熱器上放了許多重物導(dǎo)致產(chǎn)品損壞而無法使用，售后同事也及時與廠家溝通，盡快更換新的集熱器，保證業(yè)主家中熱水無憂。
范師傅表示，因為清華大學(xué)教工住宅太陽能項目住的幾乎都是清華教師，他們態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，要求嚴(yán)格。作為項目售后團隊的主要成員，他時刻提醒自己及其他同事，要不斷完善專業(yè)技能知識，從細(xì)節(jié)出發(fā)，為老師們提供更周到細(xì)致的服務(wù)。他們是這樣說的，也是這樣做的。在平日里，只要有業(yè)主提出維修需求或相關(guān)問題，無論是節(jié)假日還是雙休日，售后同事永遠(yuǎn)第一時間給予回復(fù)并登門查看；進入冬季后，他們會定期在業(yè)主群里提醒大家防凍注意事項，避免產(chǎn)品出現(xiàn)問題。將心比心，這份貼心周到的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊許，許多老師與售后服務(wù)團隊的同事都成為了朋友，對“清華陽光”品牌也有了更多的認(rèn)同與肯定。
作為我國太陽能熱利用行業(yè)的龍頭企業(yè)，華業(yè)陽光擁有一系列優(yōu)質(zhì)太陽能熱水產(chǎn)品及完善的系統(tǒng)解決方案，并在高品質(zhì)住宅、商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域有著豐富的太陽能施工經(jīng)驗。清華大學(xué)教工住宅太陽能項目匯聚了公司品牌、團隊、產(chǎn)品、技術(shù)、施工管理、售后維護等全方位優(yōu)勢，既有效提升了全體業(yè)主的生活品質(zhì)，也成功的利用示范引領(lǐng)作用，有力的推動公司太陽能熱水業(yè)務(wù)再上新臺階。新的一年，華業(yè)陽光將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，抓住發(fā)展機遇，促進更多標(biāo)桿項目落地，實現(xiàn)在太陽能熱利用領(lǐng)域更深層次發(fā)展！